Q&A

Q1　web予約は何日前の何時から可能ですか？

A.WEB予約はご利用当日のオープン1時間前まで受付ております。オープン以降のご予約はお電話にて承ります。

Q2　コース＆飲み放題はグループ全員の注文が必要ですか？

A.お子様を除き、1グループ同一注文内容とさせて頂いております。

Q3　席の時間制限はある？

A.お席はご予約の有無に関わらず、各コースプランに応じて、時間制とさせて頂いております。

Q4　希望の席の指定はできる？

A.申し訳ございません。お席の指定や途中でのご移動はお受けしておりません。

Q5　当日まで人数が決定しない時はどうすればよいですか？

A.人数の変更は当日オープン1時間前までにご連絡下さい。Web予約をご利用の方は、Web上からの変更が可能です。
ご来店人数がご予約時よりも少なくなった場合は、お食事代（BBQ代）のみご当初の人数様分を頂戴しております。飲み放題は当日ご来店された人数様分のみ頂戴いたします。

Q6　予約をキャンセルした時、キャンセル料は発生しますか？

A.発生致しません。

Q7　団体で予約することはできますか？また、最大何名まで予約できますか？

A.可能です。20名様までのご予約はwebにてお受けしております。21名様以上の場合は、お電話にてお問合せ下さい。

Q8　貸切で予約することはできますか？

A.対応できます。注意点が複数ございますので、お電話にてお問合せ下さい。

Q9　予約なしでも当日入店はできますか？

A.ご予約なしのご来店でもお席をご用意してございます。ご来店お待ちしております。
ご来店日によっては、ご予約で満席の場合もございます。予めご了承ください。

Q10　天気予報で雨や台風の予報ですが営業しますか？

A.状況により、営業時間の変更または中止となる場合がございます。
上記の場合には、ご予約を頂戴しているお客様にはお電話、もしくはメール・SMSにて営業の有無・営業時間の変更などをご連絡させていただきます。

Q11 滞在途中で降雨の場合は返金等はありますか？

A.申し訳ございません。返金、割引は一切行っておりません。

Q14　席で喫煙できますか？

A.全席喫煙可能です。。

Q13　ベビーカーや車イスでも利用できますか？

A.屋上に一部段差がございますが、スタッフがサポートさせて頂きますので、お気軽にお声かけください。
ご来店をお待ち申し上げております。

Q14　ペットも連れていっても大丈夫ですか？

A.申し訳ございませんが、館内ルールに基づきお断りさせて頂いております。
身体障がい者補助犬のみ入店可能ですので、ご来店の際には事前にご連絡ください。

Q15　クレジットカードや電子マネー、商品券の取り扱いはできますか？

A.各種クレジット・各種商品券のお取り扱いは行っておりますが、電子マネーのみ対応しておりません。

Q16　ケーキの持ち込みは可能ですか？

A.申し訳ございません。持込はご遠慮いただいております。ご了承ください。

Q17　ショーはいつありますか？

A.フラ・タヒチアンショーは、不定期にて開催しております。スケジュールはこちらからご覧くださいその他のイベントにつきましてはweb予約サイトにて随時掲載してまいります。

Q18　未成年の入店は可能ですか？

A.可能です。ただし、アルコール類のご提供はできません。